سياسة الإرجاع والاسترداد
نشكرك على التسوق في متجر عرب جيمرز.
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيرجى مراجعة شروط الإرجاع والاسترداد أدناه.
تنطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها منا.
المرتجعات
يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 6 أيام، وذلك وفقًا للشروط المذكورة أدناه.
- بعد مرور 6 أيام من الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال للوحدات.
- بعد مرور 6 أيام من الشراء، سيتم اعتبار الوحدات المعيبة بمثابة خدمة ما بعد البيع وسنقوم بإصدار ملصق ضمان الخدمة لنفس الوحدات.
- لا يُطبق الاستبدال أو التبديل إلا وفقًا لسياسة البائع.
- تُطبق رسوم شحن قدرها 50.00 درهم إماراتي على أي وحدات مُعادة لكل شحنة.
- إذا قام العميل بالدفع عبر بوابة الدفع (عبر الإنترنت)، فسيتم تطبيق رسوم بنسبة 2.5٪ على إجمالي الطلب.
- لا نتحمل مسؤولية البضائع التالفة أو المفقودة أثناء الشحن عند الإرجاع. لذا، ننصح باستخدام خدمة بريدية مؤمّنة وقابلة للتتبع. ولن نتمكن من ردّ المبلغ المدفوع إلا بعد استلام البضائع فعلياً أو تقديم ما يثبت استلامها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
- منتجات مصممة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية، أو أجهزة الكمبيوتر الشخصية المصممة حسب الطلب)
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- منتجات مصممة خصيصًا حسب طلبات العملاء
- الحبر والخراطيش.
- منتجات أبل إذا تم تسجيل الوحدات.
- منتجات مايكروسوفت سيرفس
- المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
يرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص المنتج الذي اشتريتموه.
للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنكم دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على البريد الإلكتروني sales@arabgamers.ae
إلغاء
- إذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل التسليم، فلن تكون هناك رسوم إضافية على الإلغاء.
- يجب أن يتم الإلغاء في غضون 3 ساعات من تقديم الطلب عبر الإنترنت، ويجب أن يكون العميل الذي يقوم بالإلغاء قادرًا على إرسال بريد إلكتروني مناسب إلينا، يوضح فيه سبب (أسباب) الإلغاء.
- سيتم ردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تتراوح بين 7 و12 يومًا لإتمام عملية ردّ المبلغ.
- إذا قام العميل بالدفع عبر الإنترنت من خلال بوابة الدفع، فسيتم تطبيق رسوم بنسبة 2.5% على القيمة الإجمالية للطلب.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
تبادل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
المبالغ المستردة
سنُبلغك فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المُسترد وإضافته إلى حسابك.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا تأخر استرداد أموالك لأكثر من 7-14 يومًا، يُرجى التواصل مع البنك أولًا للتحقق من حسابك. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ رسميًا.
إذا مرّ أكثر من 14 يوم عمل على موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا على sales@arabgamers.ae
المنتجات المخفضة (إن وجدت)
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر العادي، وللأسف لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.
اتصل بنا
يتم تشغيل موقع ArabGamers.ae بواسطة شركة Sytech Computer Requisite LLC، وهي شركة مسجلة في الإمارات العربية المتحدة.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، فيرجى الاتصال بنا :
اسم الموقع الإلكتروني: عرب غيمرز
رابط الموقع الإلكتروني: www.arabgamers.ae
اسم الشركة: شركة سايتيك كمبيوتر ريكويزيت ذ.م.م.
بلد البيع: الإمارات العربية المتحدة
بريد إلكتروني: sales@arabgamers.ae
هاتف: +971 58 665 1195
عنوان: المتجر M19، الطابق النصفي، مركز العين، ساحة الكمبيوتر، شارع المنخول - بر دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
ساعات: من الإثنين إلى الأحد: من الساعة 10 صباحاً إلى الساعة 10 مساءً
ملحوظة:
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه، وذلك وفقًا لتقديرنا الخاص.
آخر تحديث
21-07-2025
