سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكرك على التسوق في عرب جيمرز.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها منا.

الإرجاعات

يحق للعملاء إرجاع المشتريات دون أي متاعب لمدة 6 أيام، كما تنطبق عليهم الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

• بعد 6 أيام من الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدال الوحدات.
• بعد 6 أيام من الشراء، سيتم اعتبار الوحدات المعيبة بمثابة شروط خدمة ما بعد البيع وسنعمل على إنشاء علامة ضمان خدمة لنفس الوحدات.
• سيتم تطبيق الاستبدال أو التبديل فقط وفقًا لسياسة البائع.
• سيتم تطبيق رسوم شحن قدرها 50.00 درهمًا إماراتيًا على أي وحدات إرجاع لكل شحنة.
• في حال دفع العميل عبر بوابة الدفع (عبر الإنترنت)، سيتم تطبيق رسوم بنسبة 2.5% على إجمالي الطلب.
• لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة أثناء الشحن المرتجع. لذلك، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد الأموال دون استلام فعلي للبضائع أو إثبات استلامها عند التسليم المرتجع.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة أو الكمبيوتر الشخصي المخصص)
• بطاقات الهدايا
• منتجات برمجية قابلة للتنزيل
• منتجات مخصصة حسب طلبات العملاء
• حبر وخراطيش.
• منتجات Apple إذا تم تسجيل الوحدات.
• منتجات مايكروسوفت سيرفس
• المواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.

يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع على sales@arabgamers.ae

إلغاء

• إذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل التسليم، فلن يكون هناك أي رسوم إضافية عند الإلغاء.
• يجب أن تتم عملية الإلغاء خلال 3 ساعات بعد تقديم الطلب عبر الإنترنت، ويجب أن يكون العميل الذي يرغب في الإلغاء قادرًا على إرسال بريد إلكتروني إلينا مناسبًا، موضحًا فيه سبب (أسباب) الإلغاء.
• سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 7-12 يومًا لإتمام تحويل المبالغ المدفوعة.
• في حالة قيام العميل بالدفع عبر الإنترنت من خلال بوابة الدفع، يتم تطبيق رسوم بنسبة 2.5% على القيمة الإجمالية للطلب.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

تبادل

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد الأموال تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا تأخر استرداد أموالك لأكثر من 7-14 يومًا، فيرجى الاتصال بالبنك أولاً للتحقق من حسابك المصرفي. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد أموالك رسميًا.

إذا مر أكثر من 14 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على المبيعات@arabgamers.ae

العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)

يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن للأسف لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

ملحوظة:
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص